سٹریٹجک منصوبہ بندی میں وژن اور مشن

طارق السویدان وژن کی تعریف «مستقبل کے کسی مقام پر ادارے کی ذہنی تصویر» کے طور پر کرتے ہیں — بیلنس شیٹ کی طرح جو کسی ایک وقت کی مالی صورتحال کی تصویر ہوتی ہے، مگر وژن ادارے کے ہر پہلو کی مستقبل کی تصویر ہے؛ اور ان کے نزدیک یہ سٹریٹجک منصوبہ بندی کا سب سے اہم جزو ہے: درست لکھی جائے تو منصوبہ درست ہو سکتا ہے، غلط لکھی جائے تو منصوبہ ضرور غلط ہوگا ^{1 2 3}۔

وہ اسے لکھنے کا عملی طریقہ بتاتے ہیں: منصوبہ ساز ٹیم اہم سوالات طے کرتی ہے (ملازمین کی تعداد، شاخیں، فروخت، منافع کی شرح، اہم مصنوعات، حریفوں میں درجہ، استعمال ہونے والی ٹیکنالوجی)؛ پھر ہر رکن انفرادی طور پر تحریری جواب دیتا ہے؛ پھر جواب جمع کر کے سب کے سامنے رکھے جاتے ہیں — متفقہ کو چھوڑا اور مختلف فیہ پر مباحثہ اور ووٹ ہوتا ہے ^{4 5}۔ وہ کہتے ہیں کہ یہ طریقہ اس لحاظ سے «سائنسی» نہیں کہ ایک ہی معلومات والی دو ٹیمیں ایک ہی وژن تک پہنچیں، اور علمِ انتظام میں وژن طے کرنے کا کوئی سائنسی طریقہ موجود نہیں؛ سٹریٹجک منصوبہ بندی ان کے نزدیک علم بھی ہے اور فن بھی، اور وژن اس کا فنی جزو ہے ^{6 7}۔ وژن کو ایک جملے میں سمیٹا جا سکتا ہے جسے سب یاد رکھیں — جیسے سافولا کی «555» کی صورت: پانچ ارب ریال، پانچ سال میں، پانچ سو ملازموں سے — مگر یہ قدم ان کے نزدیک ضروری نہیں ⁸۔

مشن کی تعریف وہ ایسے کرتے ہیں: ایک جملہ یا عبارت جو سمیٹ دیتی ہے ہم کون ہیں اور کیا چاہتے ہیں؛ اس کے دس معیار ہیں: واضح اور آسان ہو؛ مختصر، بیس الفاظ سے نہ بڑھے بلکہ دس کے قریب ہو؛ ادارے کی پیشکش، اس کے سامعین اور سٹریٹجک محور (تم کیا بیچتے ہو؟) کو بیان کرے؛ حریفوں پر امتیاز ظاہر کرے؛ زیادہ سے زیادہ ایک سے تین اقدار رکھے؛ مبہم نہ ہو اور نمبروں اور تفصیلات سے پاک ہو؛ منصوبے کی مدت میں قابلِ حصول ہو؛ اور ملازمین اور گاہکوں میں فخر پیدا کرے ^{9 10 11}۔ وہ حقیقی مثالیں پرکھتے ہیں: کویت میں ان کے اپنے ادارے «امریکن کرییٹوٹی اکیڈمی» کا مشن («ایک اخلاقی اور تخلیقی ماحول میں مشرقِ وسطیٰ کی بہترین تعلیم»)، مکڈونلڈز کا مشن، اوٹس لفٹ کمپنی کا مشن جسے وہ امتیاز اور اقدار میں ناکارہ پاتے ہیں، اور امریکی فضائیہ کا مشن جس نے «عالمی» کے معنی چار بار شعوری طور پر دہرائے ^{12 13 14}۔

چوتھی قسط میں سویدان دو ایسے اصطلاحات میں فرق کرتے ہیں جنہیں لوگ خلط کرتے ہیں: سٹریٹجک وژن — چھوٹے اداروں کے لیے پانچ سال اور بڑوں کے لیے پندرہ تا بیس — جو تبدیلی اور نظرثانی کی تاب رکھتا ہے، اور سٹریٹجک نیت (strategic intent): ادارے کے وجود کی جوہری وجہ، وہ مقصد جو سو سال میں بھی نہ بدلے؛ وژن ہے «پانچ ارب منافع کمانا» اور نیت «منافع کمانا» ^{15 16}۔

وہ وژن، مشن، سلوگن اور لوگو میں فرق کرتے ہیں: سلوگن تشہیر ہے جس میں ایک یا دو اقدار چنی اور اعلان کی جاتی ہیں، اور ہر تین تا پانچ سال بدلا جا سکتا ہے ^{17 18}۔